FAQ

Sichtbarkeit

Warum sehe ich die Anwendung Knowledge nicht?

Die Anwendung erscheint nur für Mitglieder der Rollen Knowledge Editor, Knowledge Author, Knowledge Approver und Knowledge Administrator. Leser mit der Rolle Knowledge Reader nutzen das Self Service Portal. Siehe Berechtigungen.

Warum sehe ich eine Bibliothek nicht?

Im Portal erscheinen nur Bibliotheken, in denen du mindestens einen veröffentlichten Inhalt lesen darfst. Prüfe:

Ist in der Bibliothek schon etwas veröffentlicht? Entwürfe sehen Leser nicht.
Passt die Eigentümerschaft (OU, Standort, Kostenstelle) der Inhalte zu deinen Berechtigungen? Siehe Eigentümerschaft.

Warum sehen Leser meine Änderung noch nicht?

Leser sehen immer den zuletzt freigegebenen Stand. Solange deine Änderung nicht freigegeben ist, trägt der Inhalt den Status Änderungen ausstehend. Sende den Entwurf mit Zur Freigabe senden an die Freigeber.

Schreiben und Freigeben

Warum kann ich nicht zur Freigabe senden?

Eingereicht wird nur, was einen offenen Entwurf trägt. Speichere deine Änderungen zuerst; danach steht Zur Freigabe senden zur Verfügung. Ein Inhalt, der bereits eingereicht ist, lässt sich nicht erneut einreichen, bis der Freigeber entschieden hat.

Warum kann ich nicht speichern?

Verlangt die Bibliothek eine Änderungsnotiz, muss sie ausgefüllt sein. Bei Büchern zeigt der Editor an, welchen Seiten sie fehlt.
Bearbeitet gerade ein anderer Benutzer denselben Inhalt, ist er für dich schreibgeschützt. Der Editor nennt dir, wer ihn geöffnet hat.
Ist der Inhalt zur Freigabe eingereicht, bleibt er schreibgeschützt, bis ein Freigeber entschieden hat. Der Editor zeigt das an. Auf der Startseite steht er dann nicht unter Meine Entwürfe.

Warum erscheint nichts unter „Wartet auf Freigabe"?

Dort erscheinen nur Inhalte aus Bibliotheken, bei denen du unter Library Approvers eingetragen bist. Die Rolle Knowledge Approver allein genügt nicht. Siehe Freigeber.

Was passiert beim Ablehnen?

Der Entwurf geht an den Autor zurück und kann überarbeitet und erneut eingereicht werden. War der Inhalt schon veröffentlicht, bleibt der veröffentlichte Stand für Leser sichtbar.

Mein Browser ist abgestürzt. Ist mein Text weg?

Nein, in der Regel nicht. Der Editor sichert deinen Entwurf laufend lokal im Browser. Öffnest du den Inhalt erneut, bietet er dir an, den lokalen Entwurf zu übernehmen oder den Serverstand zu laden.

Bewertungen

Warum kann ich einen Artikel nicht bewerten?

Eigene Beiträge lassen sich nicht bewerten.
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